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    2022年10月企業管理概論真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    簡述確定管理幅度需考慮的影響因素。

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    當管理者處理沖突問題，調解各種爭端時，其所扮演的主要角色是（）。

    • A、混亂駕馭者
    • B、談判者
    • C、資源分配者
    • D、形象大使

    案例： 新冠疫情期間，居家辦公的人數激增，餐飲業受到消費者人數銳減和政府居家隔離政策的雙重打擊。快遞業龍頭SF公司憑借物流配送和訂單信息處理平臺的優勢，強勢殺入了外賣行業。SF公司上線小程序“豐食”并推出商家“免費上線”活動，吸引了近百家急于尋找出路的知名餐飲企業入駐，極大地滿足了消費者對規范包裝、快速送達等外賣服務的需求。盡管外賣行業龍頭MT、ELM等公司的市場占有率分別高達51.8%、47.4%，但是SF公司的進入仍然對他們造成了一定沖擊。 問題： （1）結合企業戰略環境分析的層次，分析SF公司跨界所涉及的外部環境因素。 （2）指出并分析SF公司的物流活動類型，并說明物流服務中應包括的要素。

    簡述處于成長期的企業的主要特點。

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